1. Общие положения
1. Настоящие правила разработаны для обеспечения стабильного учебного процесса, уважения времени преподавателей и вашего комфортного обучения.
2. Школа обеспечивает ученика литературой в электронном виде.
3. Время занятий заранее согласовывается между учеником и преподавателем через администратора.
4. Школа работает по московскому времени. Время занятий определяется с учетом вашего часового пояса.
2. Оплата обучения
1. Занятия проводятся после 100% предоплаты за 24 часа до начала курса обучения.
2. Курс состоит из 8 (восьми) занятий, рассчитан на 30 календарных дней.
3. Занятия оплачиваются по системе абонементов. Абонемент состоит из 8 (восьми) занятий. Для учеников предусмотрена оплата абонемента в два этапа.
4. Уроки назначаются и согласовываются в расписании, доступном в вашем личном кабинете.
5. Учебное время (слот), закрепленное за вами, является гарантированным и охраняется от других бронирований.
6. Оплаченный пакет занятий можно «заморозить» в случае, если студент уезжает в отпуск или командировку. Для этого необходимо предупредить преподавателя и назвать точную дату возобновления уроков.
7. В случае отказа студента от занятий, если проведен хотя бы один урок из пакета, возврат средств не возможен. Если после оплаты пакета не было проведено ни одного урока, и студент передумал заниматься, возврат средств осуществляется в течении двух недель.
3. Правила отмены и переноса занятий
Студент вправе: отменить 1 (одно) занятие в месяц – при графике занятий 1 (одно) занятие в неделю; отменить 2 (два) занятия в месяц – при графике занятий 2 (два) занятия в неделю (следовательно, оплаченный пакет из 8 уроков, при графике занятий 2 раза в неделю, нужно использовать в течении 4 недель).
Для отмены или переноса урока действует следующий регламент:
3.1. Бесплатный перенос или отмена:
Если вы уведомили о невозможности посетить урок за 12 часов и более до его начала.
В этом случае оплата за урок не списывается, и его можно перенести на другое, согласованное с преподавателем время.
3.2. Условно-платный перенос или отмена (штраф 50%):
Если вы уведомили о невозможности посетить урок менее чем за 12 часов, но более чем за 2 часа до его начала. В этом случае с вашего счета списывается 50% стоимости урока. Оставшиеся 50% стоимости могут быть использованы для переноса урока.
3.3. Непереносимый пропуск (штраф 100%):
Если вы не предупредили о пропуске за 2 часа или менее до начала урока, либо не вышли на связь в назначенное время. Урок считается проведенным и подлежит оплате на 100%. Перенос урока в этом случае невозможен.
3.4. При групповых занятиях действуют все те же правила отмены занятий, перечисленные выше. Перенос групповых занятий не представляется возможным. При этом по пропущенным групповым занятиям Заказчику предоставляется видеозапись занятия.
3.5. Преподаватель имеет право переносить занятия (в случае болезни и других уважительных причин) предупредив об этом студента. Если студент считает, что преподаватель слишком часто переносит занятия, студент вправе обратиться к директору школы с требованием о смене преподавателя.
3.6. В случае, если учитель отменяет урок меньше, чем за 12 часов до начала урока или не появляется на уроке без предупреждения, и мы не предоставляем замену учителю, тогда этот урок не оплачивается.
3.7. Если ваш учитель по каким-то причинам не может провести занятие, администратор имеет право предложить замену.
3.8. В случае внезапной болезни (при предоставлении справки от врача) или документально подтвержденной чрезвычайной ситуации, урок может быть перенесен без применения штрафных санкций. Пожалуйста, уведомьте администрацию как можно скорее.
3.9. Если во время урока интернет-соединение ученика прерывается и восстанавливается, то урок считается проведённым. При этом учитель может компенсировать потерянное время по договорённости, например, добавить его к следующему уроку.